NaturalPerson使用常見問題

問題類型

若視窗未自動跳出安裝自然人憑證元件請「點此下載」

(一)、讀卡機無法讀取卡片

(二)、認證元件安裝步驟

(三)、線上鎖卡解碼操作步驟

(四)、線上修改 Pin Code密碼操作步驟

(五)、使用新自然人憑證無法正常登入者

(一)、讀卡機無法讀取卡片

1、確認卡片是否已插入讀卡機。

2、確認讀卡機趨動程式是否已經安裝。

3、確認系統是否已連接讀卡機,請至【開始】->【設定】->【控制台】->【系統】

4、至【硬體】->【裝置管理員】

5、尋找是否有顯示讀卡機裝罝(依照讀卡機製造廠商不同,所顯示的名稱也不同)。

6、確認讀卡機服務是否已經啟動。請至【開始】->【設定】->【控制台】->【系統管理工具】->選擇【服務】

7、找到讀卡機服務,如狀態欄位為空白,請按下右鍵選擇【啟動】。

8、如以上動作,都無法讀取讀卡機,請聯絡讀卡機製造廠商,協助解決問題。

(二)、認證元件安裝步驟

1、瀏覽器未開啟ActiveX控制項所出現之畫面。

錯誤01_01

2、選擇【工具】-> 【網際網路選項】

錯誤01_02

3、在「網際網路選項」選單中,點選「安全性」頁面、『網際網路』區域,選擇「自訂層級」。

錯誤01_03

4、設定「下載未簽署的ActiveX控制項」及「起始不標示為安全的ActiveX控制項」設定為 "提示",並重設安全性為【中安全性】。

                  

5、當設定結束後瀏覽器會出現下列詢問視窗,是按下【是】。

6、重新開啟瀏覽器,如出現下列畫面,請按下右鍵並選擇【安裝ActiveX控制項】。

7、安裝ActiveX控制項。

(三)、線上鎖卡解碼操作步驟

1、請至內政部憑證管理中心->憑證作業->忘記PIN碼/鎖卡解碼說明。

2、依照網頁上說明進行卡片解鎖流程。

(四)、線上修改 Pin Code密碼操作步驟

1、請至內政部憑證管理中心->憑證作業->修改PIN碼說明。

2、依照網頁上說明進行修改Pin Code密碼流程。

(五)、使用新自然人憑證無法正常登入者

1、點選「工具」 → 「網際網路選項」。

2、於「一般」分頁中 點選「設定」

3、點選「檢視物件」

4、程式檔名稱為「AuthClientClass」,按右鍵後 點選「更新」

5、出現訊息視窗 並點選「安裝」

6、安裝後 重新啟動您的電腦 即設定完成

7、檢視結果、更新後 即為最新版(2.0.0.1版)/p>