NaturalPerson使用常見問題

問題類型

(一)、讀卡機無法讀取卡片

(二)、線上鎖卡解碼操作步驟

(三)、線上修改 Pin Code密碼操作步驟

(四)、使用自然人憑證登入操作

(五)、使用自然人憑證無法正常登入者

(一)、讀卡機無法讀取卡片

1、確認卡片是否已插入讀卡機。

2、確認讀卡機趨動程式是否已經安裝。

3、確認系統是否已連接讀卡機,請至【開始】->【設定】->【控制台】->【系統】

4、至【硬體】->【裝置管理員】

5、尋找是否有顯示讀卡機裝罝(依照讀卡機製造廠商不同,所顯示的名稱也不同)。

6、確認讀卡機服務是否已經啟動。請至【開始】->【設定】->【控制台】->【系統管理工具】->選擇【服務】

7、找到讀卡機服務,如狀態欄位為空白,請按下右鍵選擇【啟動】。

8、如以上動作,都無法讀取讀卡機,請聯絡讀卡機製造廠商,協助解決問題。

(二)、線上鎖卡解碼操作步驟

1、請至內政部憑證管理中心->憑證作業->忘記PIN碼/鎖卡解碼說明。

2、依照網頁上說明進行卡片解鎖流程。

(三)、線上修改 Pin Code密碼操作步驟

1、請至內政部憑證管理中心->憑證作業->修改PIN碼說明。

2、依照網頁上說明進行修改Pin Code密碼流程。

(四)、使用自然人憑證登入操作

自然人憑證登入操作請「點此下載」

(五)、使用自然人憑證無法正常登入者

若登入時出現如下圖的情形,請「點此下載」